Conditions de réservation Date : 12 juillet 2018

Comment réserver avec nous : Ce contrat régit la relation entre Benarevo SL, en tant que prestataire, et vous, en tant que bénéficiaire. En effectuant une réservation, vous certifiez être âgé(e) d'au moins 20 ans et avoir la capacité juridique. Un contrat sera établi entre vous et Benarevo SL dès l'émission de notre facture de confirmation. Votre réservation en ligne générera automatiquement une confirmation, qui ne constitue PAS la facture de confirmation. Vous recevrez la facture de confirmation et le contrat de location une fois l'acompte versé sur notre compte. Nous vous conseillons de ne pas réserver vos vols, etc., avant d'avoir reçu votre facture de confirmation. Après le paiement intégral, vous recevrez par e-mail le bon de réservation de votre séjour. Veuillez le télécharger et l'imprimer. Il devra être présenté à votre arrivée. Ce contrat est régi par le droit espagnol. Le tribunal compétent est celui de Maspalomas, Gran Canaria. Prestations d'hébergement : Le ménage, ainsi que le changement des draps et des serviettes, sont effectués juste avant votre arrivée et au moins une fois par semaine pendant votre séjour. Le personnel d'entretien n'est pas responsable du linge, de la vaisselle, du barbecue ni du four. Nous vous demandons de maintenir la villa propre et de la laisser dans l'état où vous l'avez trouvée, dans la mesure du possible. Certaines villas proposent des serviettes de plage, disponibles sur commande moyennant une caution de 8 € chacune. La piscine est vérifiée et nettoyée une fois par semaine, généralement le matin. Cependant, les horaires du personnel d'entretien de la piscine et du jardin sont variables. La consommation d'eau et de gaz est incluse. Climatisation/chauffage : Nos villas sont équipées d'une climatisation/chauffage centralisée qui diffuse de l'air chaud ou froid dans la plupart des pièces. Veuillez noter que la climatisation ne fonctionne que si toutes les fenêtres et portes sont fermées. Réservation et annulation : Lors de votre réservation, vous devez verser un acompte de 20 % du montant total. Le solde est à régler environ 30 jours avant votre date d'arrivée. Si le paiement n'est pas effectué dans les 2 jours suivant cette date limite et que vous ne nous avez pas contactés, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation et votre acompte pourra être conservé. Vous, ou tout membre de votre groupe, pouvez annuler votre réservation à tout moment. Dans ce cas, vous êtes tenu de nous adresser une notification écrite par courrier recommandé avec accusé de réception ou par lettre à notre siège social : C/ Mar de Escocia 21, San Bartalome de Tirajana, 35100, Las Palmas, Espagne. Des frais d'annulation étant engendrés par l'annulation du contrat de location, les conditions suivantes s'appliquent : annulation entre 30 et 60 jours avant l'arrivée : 20 % de l'acompte seront retenus ; annulation entre 30 et 7 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total seront retenus ; annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée : 100 % du montant total seront retenus. Si nous devons apporter une modification importante à votre réservation, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution de remplacement. En l'absence de solution de remplacement, un remboursement intégral vous sera accordé. Vous pouvez modifier les dates de votre réservation sous réserve de disponibilité et moyennant des frais administratifs.

Caution remboursable : Une caution de 300 euros (400 euros pour la Villa Diamante) est exigée sur place. Cette caution sert à couvrir les éventuels manquements au contrat, tels que le surpeuplement ou des dommages. Si elle est prélevée, vous recevrez un relevé dans les 28 jours suivant votre départ. Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué sous 7 jours. Si aucune caution n'a été perçue sur place, nous nous réservons le droit de débiter la carte bancaire dont les coordonnées figurent dans votre dossier de réservation. Accès aux chambres/Personnes supplémentaires : Les chambres libres seront verrouillées, sauf demande expresse de votre part. Veuillez noter que l'accès à une chambre non réservée peut entraîner des frais supplémentaires si les lits, serviettes, etc., s'y trouvent. Vous pouvez réserver des chambres pour des personnes supplémentaires, par exemple pour un week-end. Veuillez effectuer cette réservation au moins 48 heures avant votre arrivée à la réception. Nous mettrons alors à votre disposition les lits et chambres supplémentaires.

Les travaux et les nuisances sonores sont parfois inévitables face à la demande croissante de nouveaux logements. Des travaux peuvent avoir lieu à proximité de votre hébergement, réalisés par les autorités locales ou des promoteurs privés. De plus, nombre de nos propriétés se situent dans des zones résidentielles et des travaux peuvent débuter sur une propriété voisine, sur laquelle nous n'avons aucun contrôle et pour lesquels nous ne sommes généralement pas prévenus à l'avance. Si ces travaux risquent de perturber sérieusement votre séjour, nous vous en informerons et vous proposerons de prendre d'autres dispositions avant votre départ.

Limitation de responsabilité. Nous sommes responsables du bien loué tel que décrit sur le site web. Si le bien loué n'est pas remis comme convenu, le responsable du logement remédiera au défaut dans les meilleurs délais. Si le défaut est irrémédiable et que vos vacances en sont significativement affectées, vous recevrez une indemnisation. Nous sommes responsables des actes et/ou omissions de nos employés, agents et fournisseurs, sauf en cas de décès, de blessure ou de maladie. Notre responsabilité est limitée, dans tous les cas, à un maximum de deux fois le coût de votre voyage, sauf disposition contraire du droit suisse. Sauf mention contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, nous ne serons pas responsables si nos obligations contractuelles envers vous sont affectées par un événement que nous ou les fournisseurs des services concernés ne pouvions ni prévoir ni éviter, malgré toute la diligence requise. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : la guerre et les actes de terrorisme (et les menaces de tels actes), les troubles civils, les risques importants pour la santé humaine tels que l'épidémie d'une maladie grave à destination, ou les catastrophes naturelles telles que les inondations, les tremblements de terre ou les conditions météorologiques rendant tout voyage en toute sécurité impossible. Les actes de tout gouvernement ou autre autorité nationale ou locale, y compris les autorités portuaires ou fluviales, les conflits du travail, la fermeture d'écluses, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les catastrophes chimiques ou biologiques, les problèmes techniques inévitables liés au transport et tous les événements similaires indépendants de notre volonté.