Politique d'annulation
- Lors de votre réservation, un acompte de 20 % du montant total est requis. Le solde est à régler environ 30 jours avant votre date d'arrivée. À défaut de paiement dans les 2 jours suivant cette échéance et sans prise de contact de votre part, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation et de conserver votre acompte.
- Réservations de dernière minute : toute réservation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée est considérée comme une réservation de dernière minute. Dans ce cas, le montant total doit être réglé à l’avance et aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, troubles civils/instabilité politique, guerre, etc.).
- Vous, ou tout membre de votre groupe, pouvez annuler votre réservation à tout moment. Dans ce cas, vous devez nous en informer par écrit, soit par courrier recommandé avec accusé de réception, soit par lettre recommandée avec accusé de réception à notre siège social : C/ Mar de Escocia 21, San Bartalome de Tirajana, 35100, Las Palmas, Espagne.
- Étant donné que des frais sont engendrés par l'annulation du contrat de location, les frais d'annulation applicables seront appliqués comme suit : annulation dans les 24 heures suivant la réservation - aucun frais ; annulation plus de 30 mais moins de 60 jours avant l'arrivée - l'acompte (20 %) sera retenu ; annulation dans les 30 jours suivant l'arrivée - 100 % du montant total seront retenus.
- Si nous devons apporter une modification importante à votre réservation, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution de remplacement équivalente. En l'absence de solution de remplacement, vous serez intégralement remboursé. Vous pouvez modifier la date de votre réservation sous réserve de disponibilité et moyennant des frais administratifs.
