1) Tiempo de Silencio: Para garantizar el descanso de todos, les pedimos que mantengan el ruido a un nivel razonable en las zonas exteriores entre las 22:00 y las 9:00. ¡Así, todos podrán disfrutar de una estancia tranquila!

2. Aire acondicionado: De acuerdo con la Ley de Cambio Climático y Transición Energética de Canarias (Ley 6/2022, modificada por el Decreto-Ley 5/2024), no está permitido encender el aire acondicionado con las puertas o ventanas abiertas. Todas las ventanas tienen sensores que apagan automáticamente el aire acondicionado al abrirse. ¡Gracias por ayudarnos a cuidar el medio ambiente!

3. Uso de la Piscina Privada: La crema solar es soluble en agua y deja marcas en la línea de flotación. Por favor, aplíquela después de salir de la piscina, no antes. Es obligatorio ducharse antes de nadar. Se desaconseja saltar a la piscina. El agua es un recurso muy valioso en nuestra isla; ¡ayúdenos a evitar su desperdicio! Sabemos que saltar es divertido, pero les rogamos que no lo hagan. Por favor, no utilicen vasos dentro ni alrededor de la piscina. En caso de rotura de cristales, se deberán tomar medidas especiales de limpieza, con un coste adicional. Solo se permiten vasos de plástico en la zona de la piscina.

4. Ocupación máxima: El número de huéspedes y la capacidad máxima están limitados a los indicados en el Formulario de Huésped. Se podrán añadir huéspedes adicionales con 24 horas de antelación. Se cobrará a los huéspedes según la tarifa por servicio adicional (1). Se permiten visitas fuera del horario de silencio (22:00 - 09:00) y dentro del límite de ocupación.

Importante: Todos los huéspedes que se alojen en la propiedad deben registrarse en VillasRoyale antes de su llegada. Los huéspedes no registrados no pueden pernoctar en la propiedad.

5. Celebraciones y eventos: Se permiten celebraciones y eventos, siempre que se realicen dentro del límite de aforo y con la confirmación firmada de la Dirección. Se aplican cargos adicionales. Nota: Se aplican horarios de silencio en las zonas exteriores.

6. Seguridad infantil: Si viaja con un bebé, podemos proporcionarle una cuna sin coste adicional (previa solicitud y confirmación). No disponemos de camas supletorias para niños mayores de 2 años. Por favor, supervise siempre a los niños, especialmente en la zona de la piscina.

7. Acceso y uso de las instalaciones: Puede acceder libremente a su alojamiento y disfrutar de las instalaciones, respetando la normativa vigente y este reglamento. Si tiene alguna queja o sugerencia, estaremos encantados de ayudarle, pero recuerde que esto no le exime del cumplimiento de las normas ni del pago de los servicios adicionales utilizados. Las habitaciones y las zonas comunes son de uso exclusivo del alojamiento. Si necesita realizar entrevistas, grabaciones o sesiones de fotos, solicite autorización por escrito a la dirección.

8. Facturación y pago: Las tarifas se calculan por día y por persona. Aceptamos efectivo (hasta 1000 euros y un máximo de 50 monedas), tarjetas de débito (Maestro) y tarjetas de crédito (MasterCard, Visa). No aceptamos cheques personales. Si decide marcharse antes de la fecha prevista, el pago de la reserva completa y los servicios contratados se mantendrá sin cambios.

9. Depósito por daños: Al realizar el registro de entrada, se requiere un depósito por daños, que puede pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Este depósito cubre servicios adicionales (1) y daños a las instalaciones, el mobiliario o el equipo en caso de uso indebido o negligencia. Su depósito por daños se devolverá dentro de las 24 horas posteriores a la salida, tras una inspección exhaustiva por parte del equipo de limpieza. Cualquier depósito por daños pagado en efectivo se reembolsará mediante transferencia bancaria.

No se permite fumar dentro de la casa. Se ruega fumar únicamente en las zonas exteriores.

(1) Las tarifas por servicios adicionales varían según el alojamiento. Puede consultar las tarifas correspondientes en recepción.