Allgemeine Geschäftsbedingungen
Buchungsbedingungen Datum: 12. Juli 2018
So buchen Sie bei uns: Dieser Vertrag regelt die Beziehung zwischen Benarevo SL als Anbieter und Ihnen als Leistungsempfänger. Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 20 Jahre alt und geschäftsfähig sind. Ein Vertrag zwischen Ihnen und Benarevo SL kommt zustande, sobald wir Ihnen unsere Buchungsbestätigung ausstellen. Ihre Online-Buchung führt automatisch zu einer Bestätigung; diese ist jedoch nicht die Buchungsbestätigung. Sie erhalten die Buchungsbestätigung und den Mietvertrag, sobald die Anzahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Wir empfehlen Ihnen, keine Flüge etc. zu buchen, bevor Sie Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben. Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie Ihren Voucher für Ihren Aufenthalt per E-Mail. Bitte laden Sie diesen Voucher herunter und drucken Sie ihn aus. Er ist bei Ihrer Ankunft vorzulegen. Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. Gerichtsstand ist Maspalomas, Gran Canaria.
Serviceleistungen
Die Reinigung der Villa inklusive Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern erfolgt kurz vor Ihrer Ankunft und mindestens einmal wöchentlich während Ihres Aufenthalts. Das Reinigungspersonal ist nicht für Wäsche, Abwasch, die Reinigung des Grills oder des Backofens zuständig. Wir bitten Sie, die Villa sauber zu halten und sie im Wesentlichen so zu hinterlassen, wie Sie sie vorgefunden haben. In einigen Villen können Sie Strandtücher gegen eine Kaution von 8 € pro Stück, Bademäntel gegen eine Kaution von 20 € pro Stück und Bluetooth-Lautsprecher gegen eine Kaution von 2 € pro Stück bestellen. Der Pool wird regelmäßig kontrolliert und einmal wöchentlich, in der Regel morgens, gereinigt. Die Arbeitszeiten des Pool- und Gartenpersonals sind jedoch nicht festgelegt. Wasser- und Gasverbrauch sind inklusive. Benötigen Sie Hilfe bei der Buchung von Taxis, Flughafentransfers oder Ausflügen? Dann wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Klimaanlage/Heizung
Unsere Villen sind mit einer zentralen Klimaanlage/Heizung ausgestattet, die die meisten Räume mit warmer oder kalter Luft versorgt. Bitte beachten Sie, dass die Klimaanlage nur funktioniert, wenn alle Fenster und Türen geschlossen sind.
Buchung und Stornierung
Bei Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist ca. 60 Tage vor Ihrer Ankunft zu entrichten. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht (innerhalb von 2 Tagen nach dieser Frist) und kontaktieren Sie uns nicht, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren. In diesem Fall behalten wir uns vor, Ihre Anzahlung einzubehalten. Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe können Ihre Buchung jederzeit stornieren. Bitte senden Sie uns hierzu eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben oder Brief an unsere Hauptniederlassung: C/ Mar de Escocia 21, San Bartalome de Tirajana, 35100 Las Palmas, Spanien.
Da für Stornierungen Kosten anfallen, gelten folgende Stornogebühren: Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Buchung – keine Gebühr; Stornierung mehr als 60 Tage vor Anreise – Einbehaltung der Anzahlung (20 %); Stornierung innerhalb von 60 Tagen vor Anreise – Einbehaltung des vollen Gesamtpreises. Sollten wir wesentliche Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen müssen, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen eine gleichwertige Alternative an. Steht keine Alternative zur Verfügung, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sie können das Datum Ihrer Buchung je nach Verfügbarkeit und gegen eine Bearbeitungsgebühr ändern.
Rückerstattbare Kaution
Vor Ihrer Anreise ist eine Kaution in Höhe von 400 Euro zu hinterlegen. Diese dient zur Deckung von Vertragsverletzungen, beispielsweise durch Überbelegung oder Beschädigung. Wird die Kaution einbehalten, erhalten Sie innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Abreise eine Abrechnung. Andernfalls erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Abreise, vorbehaltlich einer gründlichen Überprüfung. Wurde keine Kaution einbehalten, behalten wir uns das Recht vor, die in Ihrer Buchungsdatei hinterlegten Kartendaten zu belasten.
Zugang zu Schlafzimmern/Zusätzliche Gäste
Die Gästezimmer bleiben verschlossen, sofern wir nicht ausdrücklich darum gebeten werden, sie offen zu lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass zusätzliche Kosten anfallen können, wenn Sie ein nicht reserviertes Zimmer nutzen und die Betten, Handtücher usw. darin verwendet werden. Sie können Zimmer für zusätzliche Gäste buchen, beispielsweise für diejenigen, die nur einen Teil Ihres Aufenthalts mit Ihnen verbringen. Bitte buchen Sie diese mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft an unserer Rezeption und geben Sie die entsprechenden Daten (Ausweis etc.) an. Wir gewähren Ihnen dann Zugang zu den zusätzlichen Betten und Zimmern.
Bauarbeiten
Aufgrund der steigenden Nachfrage nach neuen Unterkünften sind Bauarbeiten und Lärmbelästigung manchmal unvermeidbar. Es kann vorkommen, dass in der Nähe Ihrer Unterkunft Bauarbeiten von lokalen Behörden oder privaten Bauträgern durchgeführt werden. Viele unserer Objekte befinden sich zudem in Wohngebieten, und es kann vorkommen, dass Bauarbeiten auf einem Nachbargrundstück beginnen, auf das wir keinen Einfluss haben und über die wir in den meisten Fällen nicht im Voraus informiert werden. Sollten die Arbeiten Ihren Urlaubsgenuss erheblich beeinträchtigen, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen vor Ihrer Abreise die Möglichkeit geben, alternative Vorkehrungen zu treffen.
Haftungsbeschränkungen
Wir übernehmen die Verantwortung für das Mietobjekt gemäß der Beschreibung auf der Website. Wird das Mietobjekt nicht wie vereinbart übergeben, wird der Hausverwalter den Mangel schnellstmöglich beheben. Sollte der Mangel nicht behoben werden können und Ihr Urlaub dadurch erheblich beeinträchtigt sein, erhalten Sie eine Entschädigung. Wir haften für Handlungen und/oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten, außer wenn diese zu Tod, Verletzung oder Krankheit führen. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf maximal das Zweifache der Kosten Ihrer Reiseleistungen begrenzt, sofern spanisches Recht nichts anderes vorsieht. Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, haften wir nicht, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch Ereignisse beeinträchtigt werden, die wir oder die jeweiligen Leistungserbringer trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Beispiele hierfür sind Krieg und Terrorakte (sowie die Androhung solcher), innere Unruhen, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit, wie der Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die ein sicheres Reisen unmöglich machen, Handlungen von Regierungen oder anderen nationalen oder lokalen Behörden, einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Schleusenschließungen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen, unvermeidbare technische Probleme im Transportwesen und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.