1) Ruhezeit: Um die Erholung aller zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Lautstärke im Außenbereich zwischen 22:00 und 9:00 Uhr auf ein angemessenes Maß zu reduzieren. So kann jeder einen ruhigen Aufenthalt genießen!
2) Klimaanlage: Gemäß dem kanarischen Klimaschutz- und Energiewendegesetz (Gesetz 6/2022, geändert durch Gesetzesdekret 5/2024) ist es nicht gestattet, die Klimaanlage bei geöffneten Türen oder Fenstern einzuschalten. Alle Fenster sind mit Sensoren ausgestattet, die die Klimaanlage automatisch abschalten, sobald sie geöffnet werden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe beim Umweltschutz!
3) Nutzung des privaten Pools: Sonnencreme ist wasserlöslich und kann Flecken an der Wasserlinie hinterlassen. Bitte cremen Sie sich erst nach dem Verlassen des Pools ein. Duschen vor dem Schwimmen ist Pflicht. Vom Hineinspringen in den Pool ist abzuraten. Wasser ist eine wertvolle Ressource auf unserer Insel; helfen Sie uns, es nicht zu verschwenden! Wir wissen, dass Hineinspringen Spaß macht, bitten Sie aber höflich, darauf zu verzichten. Bitte verwenden Sie im und um den Pool kein Glas. Bei Glasbruch sind spezielle Reinigungsmaßnahmen erforderlich, für die zusätzliche Kosten anfallen. Im Poolbereich dürfen ausschließlich Plastikbecher verwendet werden.
4. Maximale Belegung: Die Anzahl der Gäste und die maximale Kapazität sind auf die im Gästeformular angegebenen Personen beschränkt. Zusätzliche Gäste können mit einer Voranmeldung von 24 Stunden hinzugebucht werden. Die Gebühren richten sich nach der zusätzlichen Servicegebühr (1). Besucher sind außerhalb der Ruhezeiten (22:00–09:00 Uhr) und innerhalb der maximalen Belegung gestattet.
Wichtig: Alle Gäste müssen vor ihrer Ankunft bei VillasRoyale registriert sein. Nicht registrierte Gäste dürfen nicht über Nacht auf dem Gelände bleiben.
5. Feiern und Veranstaltungen: Feiern und Veranstaltungen sind gestattet, sofern sie die maximale Kapazität nicht überschreiten und eine schriftliche Bestätigung der Verwaltung vorliegt. Es fallen zusätzliche Gebühren an. Hinweis: Im Außenbereich gelten die Ruhezeiten.
6. Kindersicherheit: Wenn Sie mit einem Kleinkind reisen, stellen wir Ihnen gerne kostenlos ein Babybett zur Verfügung (auf Anfrage und nach Bestätigung). Für Kinder über 2 Jahre bieten wir keine Zustellbetten an. Bitte beaufsichtigen Sie Ihre Kinder stets, insbesondere im Poolbereich.
7. Zugang und Nutzung der Einrichtungen: Sie können Ihre Unterkunft und die Einrichtungen frei nutzen, sofern Sie die geltenden Bestimmungen und diese Hausordnung beachten. Bei Beschwerden oder Anregungen helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie dadurch nicht von der Einhaltung der Hausordnung oder der Zahlung für in Anspruch genommene Zusatzleistungen befreit sind. Die Zimmer und Gemeinschaftsräume sind ausschließlich zur Übernachtung bestimmt. Für Interviews, Film- oder Fotoaufnahmen benötigen Sie eine schriftliche Genehmigung der Hotelleitung.
8. Abrechnung und Zahlung: Die Preise werden pro Tag und Person berechnet. Wir akzeptieren Bargeld (bis zu 1.000 Euro und maximal 50 Münzen), EC-Karten (Maestro) und Kreditkarten (MasterCard, Visa). Schecks werden nicht akzeptiert. Sollten Sie vor dem vereinbarten Abreisedatum abreisen, bleibt die Zahlung für die gesamte Reservierung und alle gebuchten Leistungen unverändert.
9. Kaution: Bei Ihrer Ankunft ist eine Kaution zu hinterlegen, die Sie bar, per Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen können. Diese Kaution deckt zusätzliche Leistungen (1) sowie Schäden an den Einrichtungen, der Einrichtung oder der Ausstattung im Falle unsachgemäßer Nutzung oder Fahrlässigkeit ab. Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, sofern eine gründliche Überprüfung durch unser Reinigungsteam erfolgt. Bar gezahlte Kautionen werden per Banküberweisung zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass das Rauchen im Haus nicht gestattet ist. Rauchen Sie bitte nur im Außenbereich.
(1) Die Gebühren für zusätzliche Leistungen variieren je nach Unterkunft. Die entsprechenden Preise erfahren Sie an der Rezeption.